《可愛的糖果》開服FQA

Q：手機收不到驗證碼

1.查看手機是否設(shè)有攔截功能，可以在手機管家或其他防護軟件設(shè)置中查看攔截短信內(nèi)容。

2.確認接收驗證碼的手機號與綁定的賬號是否一致，如果不一致還請您輸入正確的信息再次嘗試。

若依然無法解決，請請聯(lián)系客服，提交表單后會有工作人員核實處理您的問題。

Q：賬號被禁止登陸

您可以在聯(lián)系客服進行修改，以解除禁止登陸限制。

Q：賬號被管理員鎖定

客戶端同設(shè)備登陸過多賬號可能導致設(shè)備異常而被鎖定，需要您提供官網(wǎng)賬號登陸異常截圖，和游戲無法登錄提示截圖。

實名認證注意事項

1.注冊賬號時必須填寫實名認證信息，確認后將無法修改。

2.實名認證信息將作為賬號找回申訴的重要信息，請認真填寫。

3.已經(jīng)填寫認證后，每次登錄游戲時仍然提示認證，可以修改密碼后再次登陸嘗試。

Q：賬號登錄被限、封號、禁言

聯(lián)系官方客服，上傳異常提示截圖，我們會盡快確認并給您答復。

Q：只能用手機號注冊嗎

注冊賬號需綁定手機號，可支持使用手機號或第三方授權(quán)登錄注冊。

Q：無法正常登錄、進入游戲

登錄異常幾種情況

1.無法進入游戲，請先確認服務(wù)器是否在維護，可以查看游戲維護公告。

2.關(guān)閉后臺其他不必要的應(yīng)用程序以釋放內(nèi)存。

3.游戲端可能不是最新版本，登錄界面可以查看版本號，在應(yīng)用平臺對比更新游戲端。

4.登錄時加載數(shù)據(jù)卡住，檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否穩(wěn)定，可以切換網(wǎng)絡(luò)后登錄查看。

5.登錄提示錯誤代碼，可以嘗試切換網(wǎng)絡(luò)后登錄查看。

以上情況都不是，或者無法解決，請請聯(lián)系客服，我們會盡快為您解決問題。

Q：游戲畫面顯示模糊、花屏怎么辦

可嘗試更換性能更佳的設(shè)備，進行游戲體驗。

若您在游戲體驗中遭遇異常，可以聯(lián)系客服，我們將對游戲性能、畫面展示效果持續(xù)優(yōu)化提升，請您諒解。

Q：游戲閃退、卡頓不流暢怎么辦

游戲卡頓的幾種常見處理方法：

1.請適當清理后臺軟件，留足運行內(nèi)存，或者關(guān)閉重啟系統(tǒng)。

2.查看手機是否電量過低或開啟了省電模式，可充電后關(guān)閉省電模式再登陸游戲查看。

3.散熱問題，運行游戲的時候如果有設(shè)備發(fā)燙，造成假死或直接重啟。建議耐心等待一段時間，待設(shè)備恢復正常溫度后再進行游戲。

以上方法均不能解決游戲內(nèi)反復卡頓、卡死、閃退，請聯(lián)系客服，我們將不斷優(yōu)化游戲性能。

Q：無法安裝游戲

如果您不能安裝游戲，請不要著急。首先進行以下兩部操作：

1）可能是客戶端下載文件缺損，請重新下載后再次嘗試安裝。

2）可能是您的設(shè)備存儲空間不足，請清理出必要的儲存空間。

如果進行了上述操作，問題還是未能解決，請請聯(lián)系客服，我們會盡快幫助解決您問題。

Q：充值未到賬

充值未到賬可能是受網(wǎng)絡(luò)波動影響出現(xiàn)延遲，您可以過段時間重新登錄游戲查看。

若您的訂單超過2小時未到賬，請您仔細閱讀下方注意事項，點擊下方反饋問題，提交充值問題相關(guān)信息，我們會盡快為您處理。

※截圖需包含訂單號、充值時間、充值金額、充值項目；

※如果當天進行了多筆充值，請您提供所有相同金額的充值截圖；

※請注意您填寫的信息是否正確，錯誤的信息會造成處理延誤；

※提交后一般會在1-2個工作日內(nèi)有回復，請您關(guān)注預留聯(lián)系方式。

Q：未彈出支付頁面、提示支付失敗、商品信息有誤等

建議您先檢查客戶端是否升級到最新版本，之后可以嘗試切換網(wǎng)絡(luò)運營商或重啟游戲再次嘗試。

若無法解決問題，請請聯(lián)系客服，描述您的問題并上傳異常提示截圖。

Q：活動中獎

如果您參加官方或渠道舉辦的游戲活動中獎，請您請聯(lián)系客服，詳細填寫表單，我們會盡快核實并給您答復。

Q：物品異常、丟失

如果您出現(xiàn)活動物品獲取異常，道具丟失等情況。

請您請聯(lián)系客服，詳細填寫表單，我們會盡快核實并解決您的問題。

Q：在游戲過程中發(fā)現(xiàn)BUG、對游戲提出意見或建議，應(yīng)該如何反饋?

您可以通過社區(qū)bug反饋活動來提出意見或建議；同時也歡迎你在玩家交流QQ群中提出你對《可愛的糖果》的寶貴意見和建議。

歡迎您提出自己的寶貴意見，也可以吐槽您的不滿，我們會用心傾聽每個用戶的聲音，并在后續(xù)的版本中體現(xiàn)。

可愛的糖果手游 類型:模擬 平臺:安卓 狀態(tài):即將測試

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