在明日之后里,部分玩家在充值之后都表示自己在游戲中沒有收到道具,那么這種情況要解決的話應(yīng)該以什么方式呢?一起來(lái)看看吧。
充值不到賬
1.檢查充值訂單
如果當(dāng)前是未支付或者未成功的狀態(tài)再支付一次即可;
2.重新登錄游戲
建議玩家重新登錄看看系統(tǒng)通知中有沒有到帳信息。
反饋途徑
一、安卓版:未到帳一般余額進(jìn)入網(wǎng)易寶或平臺(tái)帳號(hào)
官方版本用戶可留意網(wǎng)易寶是否有退還,渠道用戶請(qǐng)登錄對(duì)應(yīng)平臺(tái)查詢帳號(hào)余額。 如銀行卡已扣款,未收到信用點(diǎn),網(wǎng)易寶/渠道帳號(hào)無(wú)余額,請(qǐng)?zhí)峁┏渲到痤~、充值時(shí)間提交。
二、iOS版:若超過(guò)2小時(shí)仍未到帳,請(qǐng)?zhí)峁?a class='keyword-tag' href='http://pc333.cn/dhsurvive/keyword-139674-1/' data-statis='text:txt_newsdetail-0_keyword_po-3_other-139674'>蘋果充值訂單截圖查證核對(duì)
特別說(shuō)明1:如在充值時(shí)如果跳出游戲界面,導(dǎo)致扣款后未到帳的情況。請(qǐng)關(guān)閉游戲客戶端,重新進(jìn)入游戲后點(diǎn)擊相同金額進(jìn)行充值,如果提示“你已經(jīng)購(gòu)買了此商品本次免費(fèi)”,則確認(rèn)后系統(tǒng)會(huì)再次發(fā)送此訂單。如屬于此類情況超過(guò)24小時(shí)仍未到帳,請(qǐng)按如下方式提交查證。
【重要】新版iTunes訂單查詢方法如下(iOS10以上版本)
1、第一步手機(jī)打開App Store,首頁(yè)Today點(diǎn)擊右上角【帳戶圖標(biāo)】;
2、第二步:在帳戶頁(yè)點(diǎn)擊第一項(xiàng),你的姓名,進(jìn)入【帳戶設(shè)置】;
3、第三步:在帳戶設(shè)置頁(yè),點(diǎn)擊最下方在【購(gòu)買歷史記錄】,找你未到帳的那筆訂單,上傳這張截圖,截圖必須包含訂單號(hào)、日期、支付方式和金額;
4、第四步:根根據(jù)該筆訂單的支付方式提供對(duì)應(yīng)支付方式的扣款記錄截圖,如支付寶扣款截圖、銀行扣款短信截圖等,截圖必須包含App Store支付金額、創(chuàng)建時(shí)間、商戶訂單號(hào)。
注:商戶訂單號(hào)前10位必須和App Store訂單號(hào)相符。
訂單截圖范例:
【重要】舊版iTunes訂單查詢方法如下
1、第一步:電腦打開iTunes,輸入您的Apple ID登錄;
2、第二步:點(diǎn)擊APP store,在底部【管理】欄選擇【帳號(hào)】;
3、第三步:在【購(gòu)買記錄】下方,點(diǎn)擊【顯示全部】;
4、第四步:根據(jù)該筆訂單的支付方式提供對(duì)應(yīng)支付方式的扣款記錄截圖,如支付寶扣款截圖、銀行扣款短信截圖等。
訂單截圖范例:
請(qǐng)您在以下問題提交窗口中詳細(xì)填寫遇到的問題,并附上相關(guān)訂單截圖;如截圖不合格,需重新發(fā)貼并附上正確的截圖,不建議在原帖中直接上傳。為了您的問題能被高效的處理,請(qǐng)務(wù)必依據(jù)提示提供完整、準(zhǔn)確的截圖信息。
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